مهارات التسويق الرقمي من جوجل

قائمة مهارات التسويق تتوسع باستمرار ، بسبب التطور المستمر في هذا المجال. ولكن هناك مجموعة من المهارات الأساسية التي لا غنى عنها.

ووجودهم في المسوق الإلكتروني يزيد من فرصك في العمل. فيما يلي قائمة بأهم مهارات التسويق الإلكتروني التي تحتاج إلى إتقانها:

أولاً: فهم أساسيات واستراتيجيات التسويق الرقمي

لا يعمل المسوق الإلكتروني على جميع استراتيجيات التسويق الرقمي ، ولكن في نفس الوقت يحتاج إلى فهم جيد للمفاهيم الأساسية للتسويق .

وكذلك تقنيات التسويق الإلكتروني المختلفة المستخدمة ، حتى يتمكن من توظيف ذلك. فهم العمل بكفاءة.

لذلك ، فإن أحد أهم مهارات المسوق الإلكتروني هو أن يكون لديك فهم كامل لأساسيات واستراتيجيات التسويق الرقمي.

إقرأ أيضا: شرح موقع خمسات والعمل عليه لربح المال

1. أساسيات التسويق الرقمي
تشمل أساسيات التسويق الرقمي مجموعة من المبادئ التي تظهر في التسويق الرقمي طوال الوقت وتتكرر كأحد أهم عوامل العمل في هذا المجال. من بين أهمها:

التقسيم التفصيلي: قسّم العملاء إلى شرائح وقم بإعداد الشخص الذي يعبر عن كل شريحة.
رحلة العميل: فهم المراحل المختلفة التي يمر بها العميل منذ معرفة العلامة التجارية ، ومرحلة الشراء ، وحتى بعد البيع.
لذلك ، فإن فهم هذه الأساسيات يحسن مهارات المسوقين الإلكترونيين ويجعلهم أكثر قدرة على توجيه جهودهم عبر الإنترنت مع العملاء .
مما قد يؤدي في النهاية إلى تحسين عائد الاستثمار لجهود التسويق الرقمي.

2. استراتيجيات التسويق الرقمي
استنادًا إلى أساسيات التسويق الرقمي ، ستحتاج بصفتك مسوقًا إلى استخدام استراتيجيات تساعدك على تحقيق أهدافك التسويقية والسعي وراء الاستراتيجيات الصحيحة التي تدعم عملائك.

تتضمن أمثلة استراتيجيات التسويق الرقمي ما يلي:

تسويق المحتوى: استثمر في المحتوى للتأثير على العملاء ، من خلال التسويق بأنواع مختلفة من المحتوى مثل المدونات ودراسات الحالة.
التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي المختلفة مثل Facebook و Twitter و Instagram وغيرها.
تحسين محركات البحث SEO: العمل على تحسين ترتيب صفحات موقعك في نتائج البحث عن طريق اختيار الكلمات الرئيسية الصحيحة ، وبالتالي زيادة معدل الزيارات إلى موقعك.
بالطبع ، هناك العديد من الاستراتيجيات الأخرى ، ودورك ليس العمل على كل هذه الاستراتيجيات معًا ، ولكن مهارات المسوق الإلكتروني لديه القدرة على فهم هذه الاستراتيجيات ؟ واختيار الأنسب للعملاء و لتطبيقه ، حتى إذا كنت ستوظف آخرين للعمل معك في التنفيذ ، أو إذا كنت ستقوم بذلك بنفسك ، فستظل بحاجة إلى الفهم لمواصلة العمل.

ثانياً: تحليل البيانات واتخاذ القرار

يتميز التسويق الإلكتروني بالتواجد الدائم لكثير من البيانات. لذلك فإن مهارة التسويق الرقمي المهمة هي القدرة على تحليل البيانات وبالتالي اتخاذ القرارات.

من خلال جمع البيانات وتحليلها ، سيكون من الممكن اتخاذ العديد من القرارات ، مثل:

تقسيم شرائح العملاء: باستخدام البيانات ، يمكنك زيادة قدرتك على تصنيف العملاء إلى مجموعات وبالتالي تقسيمهم ، بحيث تحتوي كل شريحة على عملاء متشابهين حقًا.
اكتشف طرقًا لتطوير المنتجات والخدمات: بناءً على تعليقات العملاء على منتجاتك . ستتمكن من اكتشاف المزيد من الطرق لمساعدتك في تطوير منتجاتك وخدماتك المقدمة في المشروع.
تحديد فرص النمو والتوسع: لا يتعلق الأمر فقط بتطوير المنتج ، ولكن أيضًا معرفة فرص النمو والتوسع التي يتمتع بها المشروع.
تحسين تجربة المستخدم : تعد تجربة المستخدم جزءًا مهمًا من العالم الرقمي ، لذلك من خلال بيانات العملاء وردود الفعل ، يمكنك تحسين تجربة المستخدم وتطويرها حسب الحاجة.
لا تقتصر أهمية تحليل البيانات على هذه العوامل ، بل يمكن استخدامها بعدة طرق ، حتى الوصول إلى إمكانية الاستفادة من التحليل لبيع البيانات.
لذلك ، فإن من أهم مهارات مندوب المبيعات الناجح قدرته على تحليل البيانات بشكل صحيح واتخاذ جميع القرارات بناءً على نتائج هذه التحليلات ، بعيدًا عن الآراء الشخصية.

ثالثًا: الرشاقة من مهارات التسويق الرقمي من جوجل

تركز المنهجية على مبادئ مهمة مثل الخبرة ولا تعتمد أبدًا على افتراضات للعمل.

لذا ، فإن إحدى مهارات المسوق الإلكتروني هي أن يكون لديه خفة الحركة المتوفرة في هذه المنهجية.

الحقيقة البسيطة المتمثلة في الاعتماد على هذه المنهجية تؤدي إلى امتلاك القدرة على التجربة .

وهو ما يمثل أحد أهم مبادئ التسويق الإلكتروني ، حيث يجب الاعتماد على الخبرة لاتخاذ القرارات.

على سبيل المثال ، عند تنفيذ حملة تسويقية ، من الضروري إجراء اختبارات مقابلة وإجراء اختبارات مقابلة باستمرار لتحسين النتائج .

مثل الاعتماد على اختبارات A / B التي تركز على تغيير عامل واحد وتقييم النتائج.

لا تقتصر مهارات التسويق الإلكتروني على الخبرة فقط ، ولكن أيضًا القدرة على التكيف بسرعة مع التغييرات والاستجابة لها دون أي عوائق.

على سبيل المثال: إذا كانت هناك مشكلة في الحملة التسويقية ، فلا ينبغي للمسوق الإلكتروني أن يأخذ الوقت الكافي للتدخل وإصلاحه وفقًا للموقف.

من خلال التكيف ، سيتمكن البائع من اتخاذ إجراء سريع دون السماح لأعماله بالتأثر سلبًا بما حدث.

رابعًا ، التخطيط الجيد والتنظيم.

لا شك أن التخطيط والتنظيم من أهم مهارات التسويق الرقمي من جوجل .

لأن المسوق الإلكتروني يحتاج إلى تخطيط جهوده باستمرار لضمان حصوله على النتائج التي يريدها.

من أهم جوانب التخطيط التي يجب أن تكون موجودة كجزء من مهارات المسوق الإلكتروني:

اختيار استراتيجيات التسويق: لا يستخدم المسوق الإلكتروني جميع الاستراتيجيات في وقت واحد . لذلك يجب أن يكون قادرًا على اختيار أنسب الاستراتيجيات للمشروع في كل مرحلة.
صياغة خطة التسويق: يقوم المسوق الإلكتروني بإعداد خطة التسويق . والتي توضح جدول العمل لفترة معينة ، والأهداف المراد تحقيقها.
تخطيط وتنظيم الموارد: يجب أن يكون المسوق الإلكتروني قادرًا على الاستفادة من الموارد التي يمتلكها . من خلال التخطيط والتنظيم الجيدين للطريقة التي يستخدمها وينظمها لتحقيق أكبر قدر ممكن من الكفاءة.
تحديد مؤشرات قياس الأداء: يجب أن يعمل المسوق الإلكتروني وفقًا لمؤشرات قياس أداء محددة (KPIs) . لذا فإن جزءًا من مهارات المسوق الإلكتروني هو أن يكون قادرًا على تطوير هذه المؤشرات.
توقع العائد على الاستثمار: من أهم جوانب التخطيط للمسوق الإلكتروني قدرته على توقع العائد على الاستثمار من الأنشطة التي يقوم بها . مع التفكير في كيفية تحسين هذا المعدل.

إقرأ أيضا: التسويق بالعمولة أمازون السعودية

خامساً: مهارات التسويق الرقمي في صناعة المحتوى

مهارات التسويق الرقمي في صناعة المحتوى

بالتأكيد ، يعد إنشاء المحتوى من أهم المهارات المطلوبة للتسويق الإلكتروني . حيث يتم تضمين المحتوى في كل شيء تقريبًا.

لذلك ، يجب أن يكون المسوق الإلكتروني على دراية بأساسيات إنشاء المحتوى . حتى لو لم يكتب المحتوى بنفسه ، فسيتعين عليه الإشراف على الأشخاص الذين ينتجون المحتوى وتتبعهم ، للتأكد من كتابته. وفقًا لما هو مطلوب حقًا لتحقيقه.

كما تشمل صناعة المحتوى جميع المهام التي يتم استخدام المحتوى فيها . سواء كان ذلك فيما يتعلق باستراتيجية تسويق المحتوى أو حتى كتابة الإعلانات.

يركز الأول على زيادة وعي الجمهور ونقله من مرحلة إلى أخرى في مسار المبيعات حسب نوع المحتوى المستخدم.

بينما يهدف الثاني إلى كتابة محتوى مبيعات موجه للجمهور ، بهدف التأثير على قراراتهم. وإقناعهم. للشراء.

سادساً: استخدام أدوات التسويق الرقمي

يوجد حاليًا العديد من الأدوات المستخدمة في التسويق الرقمي والتي تسهل المهام المختلفة التي يقوم بها المسوق الإلكتروني.

لذلك فإن من أهم مهارات المسوق الإلكتروني قدرته على استخدام هذه الأدوات بالكفاءة المطلوبة. من أهم أنواع أدوات التسويق الرقمي:

1. أدوات الأتمتة
تسهل أدوات الأتمتة على التجار الإلكترونيين القيام ببعض المهام في العمل حيث يمكنهم توفير الجهد والوقت.

على سبيل المثال ، تُستخدم أدوات الأتمتة لجدولة المحتوى ونشره ، أو في التسويق عبر البريد الإلكتروني لإرسال الرسائل الإخبارية.

2. أدوات التحليل
هذه المجموعة من الأدوات لا تقل أهمية عن أدوات الأتمتة . لأنها تساعد في تسهيل عملية تحليل البيانات وتضمن اتخاذ القرارات بناءً على معلومات صادقة وواقعية.

من بين أشهر الأمثلة على أدوات التحليل أدوات Google المختلفة ، على سبيل المثال Google Analytics.

إتقان هذه الأدوات هو أحد مهارات المسوق المحترف . فكلما زادت قدرتك على استخدام مجموعة أكبر من الأدوات . زادت فرص نجاحك كمسوق عبر الإنترنت وستكون قادرًا على تحسين نتائج المشاريع التي تقوم بها على. العمل من خلال استثمار جهودك بالطريقة الصحيحة.

سابعا: المبيعات

ترتبط مهارات التسويق الرقمي من جوجل والمبيعات ، على الرغم من اختلاف المهام بينهما . حيث يحتاج المسوق الإلكتروني إلى امتلاك بعض من أهم مهارات البيع حتى يتمكن من تحقيق أهداف المشروع.

في النهاية ، يتم استخدام التسويق الإلكتروني لإكمال المبيعات. لذلك تعتبر مهارات البيع من أهم مهارات المسوق الإلكتروني ، ومنها:

التواصل: القدرة على التواصل بشكل جيد مع العملاء وفهم احتياجاتهم ومتطلباتهم لنقلهم من مرحلة إلى أخرى ضمن مسار المبيعات.
الإقناع: يتولى المسوق الإلكتروني مهمة إقناع العملاء والتأثير على قرارات الشراء الخاصة بهم ، من خلال فهمهم لمبادئ سلوك المستهلك والعوامل التي تحفزهم على الاستجابة لمحاولات البيع.

إقرأ أيضا: كيفية الاستثمار بالعملات الرقمية

ثامناً: إدارة علاقات العملاء

إدارة علاقات العملاء

لا تقتصر مهارات البائع الإلكتروني على إتمام عملية البيع ، بل تشمل مهام أكثر من ذلك .

حيث يعمل بشكل وثيق مع العملاء في جميع المراحل ، وليس فقط عندما يريدون الشراء.

لذلك ، يعد CRM أحد أهم مهارات التسويق الإلكتروني التي يحتاجها المسوقون ويستخدمونها بشكل متكرر في العمل.

تتضمن إدارة علاقات العملاء كيفية التعامل مع العملاء ، وتزويدهم بالمساعدة والدعم المستمرين في المراحل المختلفة التي يمرون بها.

على سبيل المثال: الإجابة على أسئلتهم المتعلقة بالمنتج ، وتقديم عروض شراء محفزة لهم . والاستماع جيدًا لاحتياجاتهم والعمل على تنفيذها ، وتقديم حلول فعالة للمشكلات التي يواجهونها.

ليس من الضروري القيام بهذا الأمر بجهد بشري ، ولكن هناك أنظمة متخصصة في إدارة علاقات العملاء ، والغرض منها تحليل أنشطتهم.

لذلك يحتاج المسوق الإلكتروني إلى معرفة كيفية استخدام هذه الأنظمة واستثمارها بجهد بشري لتحسين علاقات العملاء وتزويدهم بالتجربة المثالية . وبالتالي فهي من أهم المهارات المطلوبة في التسويق.

تاسعاً: التفكير الإبداعي في مهارات التسويق الرقمي من جوجل

من أهم مهارات التسويق الإلكتروني اليوم التفكير الإبداعي . بهدف التمكن من تطوير أفكار إبداعية ومختلفة يمكن أن تؤثر على الجمهور للفت انتباههم إلى المشروع سواء في المحتوى الذي يتم نشره باستمرار أو في التسويق. .

تأتي أهمية التفكير الإبداعي من وجود العديد من الأنشطة التسويقية لمشاريع مختلفة . مما يمنح العميل الفرصة للمقارنة وتجاهل الأنشطة التسويقية التي لا تجذب انتباهه.

لذلك يظهر دور التفكير الإبداعي في اختيار الفكرة الأنسب لطبيعة الجمهور المستهدف ، وتوجيه المحتوى لإقناعهم بالفكرة.

عاشراً: التعلم المستمر ومتابعة التحديثات

يتطور عالم التسويق الرقمي كل يوم وتظهر تحديثات وأدوات جديدة يمكنها تغيير طريقة عملك تمامًا.

لا يقتصر الأمر على التحديثات البسيطة ، ولكن في بعض الأحيان يكون ظهور منصات تسويقية جديدة .

على سبيل المثال ، زادت أهمية التسويق من خلال Tik Tok مؤخرًا وأصبحت استراتيجية تسويقية مهمة.

لذلك فإن من أهم مهارات المسوق الإلكتروني القدرة على متابعة التحديثات باستمرار . والاهتمام بتأثيرها على اتجاهات التسويق الرقمي ، ومعرفة كيفية التعامل معها بالطريقة الصحيحة.

لذلك ، يجب أن يهتم المسوق بالتعلم السريع لكل ما هو جديد ، بالإضافة إلى جعل التعلم المستمر جزءًا من منهجية عمله ، من أجل تحسين المهارات التسويقية التي يمتلكها باستمرار.

كانت هذه أهم مهارات التسويق الرقمي من جوجل التي يجب على المسوق الالكتروني أن يتعلمها ويُحدث نفسه دائماً ليواكب تطورات العصر.

قد يهمك أيضا: القرض الحسن من بنك مصر بدون فوائد