لقد حقق الإنترنت انتشارًا واسعًا في مختلف أرجاء العالم. كما تم الاعتماد عليه في معظم مفاصل الحياة وكافة المجالات. كذلك تزايد الإنفاق من قبل الشركات المنتجة والمنتجين الأفراد في الآونة الأخيرة لدعم كل ما يخص الجزء التسويقي لمنتجاتهم وسلعهم عبر مواقعهم الإلكترونية. نتيجةً لذلك تزايد الاهتمام والوعي لدى المستهلكين لشراء المنتجات والسلع عبر الإنترنت دون مجهود يذكر. سيّما أن التجارة الإلكترونية تحقق السهولة والمرونة لكل من المشتري والبائع في عمليتي الشراء والبيع. خصوصًا في ظل توّفر وسائل الدفع الإلكتروني المتعددة. نتيجةً لذلك فقد شهد معدل نمو التجارة الإلكترونية تزايدًا كبيرًا في ظل توّجه الكثيرين نحو هذا النشاط لزيادة فرص الربح وكسب الأموال الوفيرة. إلّا أن اتخاذ القرار الصحيح والبدء بالتجارة الإلكترونية لتحقيق هذه الأرباح يتوقف على مدى إدراكك للمفهوم الشامل لهذه التجارة. كذلك معرفة المزايا التي تقدمها لك والعيوب والصعوبات التي تتضمنها. بالتالي كان لنا التوجّه لنقدّم المزيد من المعلومات بهذا الخصوص في مقالنا اليوم بعنوان مزايا وعيوب التجارة الإلكترونية.
محتويات
ما هي التجارة الإلكترونية
بصفة عامة تعد التجارة الإلكترونية معاملة تجارية لبيع ونقل المعلومات عبر الإنترنت بغض النظر عن طريقة البيع المتبعة عبر الإنترنت. على وجه الخصوص فإن الجارة الإلكترونية هي عملية بيع وشراء المنتجات والسلع والخدمات ضمن سوق كبير مفتوح وعالمي. كما تتم باستخدام الهاتف المحمول أو الحاسوب الشخصي بوجود وسائل دفع إلكتروني وخدمات توصيل على نطاق واسع ومنتشر. كذلك تتميز أنها تتم بسرعة وسهولة من أي مكان في العالم. كذلك هذا النشاط التجاري يكون متاح دائمًا في أي وقت خلال 24 ساعة. كما سجّل أول نشاط للتجارة الإلكترونية عام 1994م حيث تم بيع قرص مضغوط عبر أحد مواقع التجزئة الإلكترونية. ثمّ تطورت على نطاق كبير حتى الآن.
أنواع التجارة الإلكترونية
لقد تمّ تقسيم أنواع التجارة الإلكترونية إلى أربعة أقسام أساسية بحسب الطراف التي تقوم بهذا النشاط وسوف نذكرها كالتالي:
- B2C: تمثل عملية بيع وعلاقة مباشرة بين المستهلك المشتري والشركات البائعة المنتجة بدون وجود وسائط ومن أمثلتها Amazon ـ Jabony
- B2B: تمثل عمليات البيع والشراء هنا بين الشركات بعضها البعض كتجار تجزئة وتجار الجملة.
- C2C: عمليات البيع والشراء قائمة بين المستهلكين الأفراد. سيّما أنه يمكن لأي فرد أو شخص عرض منتج أو خدمة يريد بيعها عبر موقعه ثمّ قيام فرد أو مستهلك آخر بشراء هذه الخدمة أو المنتج مثل: Craigslist.
- C2B: يعرف هذا النوع بتعامل المستهلك مع الشركات حيث يقوم المستهلك بتقديم خدمة أو ميزة تستفاد منها الشركات في عملياتها لتحقيق مصالحها الربحية.مزايا التجارة الإلكترون
مزايا التجارة الإلكترونية
تتعدد الفوائد التي تحققها التجارة الإلكترونية لك والأطراف المشاركة في هذا النشاط. بالإضافة إلى ما تقدمه من فوائد للمجتمع ككل. لذلك سوف نبرز لكم أهم مزاياها لكل من (الأفراد والمنظمات والمؤسسات والمجتمع أيضًا) كما يلي:
مزايا بالنسبة للمؤسسات والمنظمات
تعتبر المنظمات والمؤسسات أحد الأطراف المشاركة في التجارة الإلكترونية كبائع في هذه السوق المفتوحة ومن أهم المزايا التي تقدمها كالتالي:
- الوصول إلى المزيد من العملاء من خلال هذه السوق المفتوحة عالميًا وبرأس مال مقبول.
- تقليل المعاملات الورقية والإجراءات الروتينية من خلال رقمنة المعلومات.
- سهولة وسرعة وكفاءة عالية في إتمام العمليات التجارية الإلكترونية.
- خفض تكاليف المتاجر ونقل جزء منها إلى العملاء مثل الإيجارات وصيانة وغيرها. بالتالي تحقيق أرباح أفضل.
- إمكانية مراقبة سلوك العملاء وآرائهم لتحسين جودة الخدمات والمنتجات.
- التوسع في الأسواق للوصول إلى أسواق دولية عالمية وتحقيق الانتشار الواسع للمنتجات والعلامة التجارية.
- خفض تكاليف الموظفين نتيجة أتمتة عمليات الدفع.
- استخدام العملاء لتوصيل رسائل ملائمة لهم مثل منتجات مشابهة أو مماثلة.
مزايا بالنسبة للأفراد العملاء
تحقق التجارة الإلكترونية العديد من المزايا للأفراد وهي كالتالي:
- يمكن للمشتري العميل أن يحصل على منتجه أو خدمته في أي وقت ومن أي مكان بالإضافة إلى إمكانية الحصول على معلومات وتفاصيل كاملة حول منتجه ببساطة.
- الحصول على تخفيضات على الأسعار نتيجة التنافس الكبير بين المؤسسات والشركات المنتجة لجذب العملاء.
- التعرف على آراء المشترين الآخرين للمنتج أو الخدمة قبل شرائه الفعلي. كما يمكنه إبداء رأيه وملاحظاته حول المنتج بسهولة مما يساهم في زيادة جودة المنتجات.
مزايا بالنسبة للمجتمع
يعتبر تأثير التجارة الإلكترونية على المجتمع ككل بالغ الأهمية فهي تقدم المزايا التالية:
- سهولة الحصول على المنتجات بدون التسوّق بين المتاجر مما يخفف من الازدحام والتلوث.
- وجود خدمات توصيل منتشرة على نطاق واسع بتكاليف بسيطة مما يتيح لأي فرد في أي مدينة أو ريف الحصول على منتجه وهو في المنزل.
- انخفاض تكاليف الشراء والتنقل بالنسبة لمحدودي الدخل بسبب التنافس الشديد بين الشركات وتقديمها لعروض مغرية على المنتجات والخدمات كذلك الشحن والتوصيل.
- إمكانية تقديم الخدمات العامة الموثوقة للأفراد عمومًا مثل الصحة والتعليم والتنمية الاجتماعية.
عيوب التجارة الإلكترونية
يعتبر هذا النشاط التجاري كغيره من النشاطات الأخرى يتضمن الكثير من السلبيات التي يجب على من يرغب بالقيام بالتجارة الإلكترونية أن يدركها جيدًا. لذلك سوف نذكر في مقالتنا مزايا وعيوب التجارة الإلكترونية بعض هذه العيوب التي تنقسم إلى نوعين هما الفنية وغير الفنية كالتالي:
العيوب الفنية
تتمثل هذه العيوب بما يلي:
- حالة عدم الثبات في السوق الإلكترونية نتيجة التطوّر المستمر في البرمجيات والتكنولوجيا.
- وجود خلل وسوء في المعايير المتبعة في برامج التجارة الإلكترونية من حيث الأمن والموثوقية.
- عدم انتشار وسائل الدفع في بعض البلدان أو ضعف في الإنترنت. بالتالي بطء في إنجاز العمليات التجارية.
- اعتماد بعض الخوادم المطلوبة من قبل البائع دون الخوادم الأخرى المتعددة.
- عدم وجود توافق بين أنظمة التشغيل وبرامج التجارة الإلكترونية مع الأجهزة والتطبيقات.
عيوب غير فنية
تتمثل بما يلي:
- ارتفاع التكلفة الأولية لإنشاء متجر إلكتروني بالإضافة إلى وجود الأخطاء في إطلاق هذا المتجر.
- عدم وجود ثقة للعملاء في بعض المتاجر الافتراضية بسبب هويتها المجهولة بالتالي الابتعاد عن المتاجر الإلكترونية.
- عدم قدرة المشتري على لمس المنتجات التي يريد شرائها عبر الإنترنت.
- تكلفة عالية لاستخدام الإنترنت في بعض المناطق النائية.
- فقدان متعة التسوّق والترفيه الذي يصاحبه خلال عملية التسوّق بين المتاجر الواقعية.
- انخداع البعض في السلع التي يشترونها بسبب الغش التجاري والمواصفات المخالفة.
- تراكم الديون لدى العملاء نتيجة عمليات الشراء المتزايدة بغض النظر عن الحاجة إليها بسبب العروض التسويقية المغرية التي تقدمها الشركات للعملاء.
- تزايد حالة العزلة نتيجة البحث الطويل عن المنتجات في الإنترنت ومقارنتها في عدة متاجر.
أشكال التجارة الإلكترونية
تتضمن التجارة الإلكترونية العديد من الأشكال التي تمثل العلاقات والمعاملات التي يمكن تضمينها ضمن التجارة الإلكترونية وهي كالتالي:
- البيع بالجملة.
- البيع بالتجزئة.
- دروبشوبينغ.
- الاشتراك.
- منتجات مادية ملموسة.
- منتجات رقمية غير ملموسة.
- خدمات غير ملوسة ومهارات.
في النهاية لا يسعنا القول سوى الحقيقة في كون التجارة الإلكترونية أحد الأبواب الواسعة التي تفتح الآفاق المتعددة أمام الكثيرين لتحقيق الأرباح الوفيرة والهائلة. سيّما أنها تتطلب تواجدك على منصات التواصل الاجتماعي والمواقع الإلكترونية. من أجل متابعة نشاطك ومشروعك الخاص. لذلك لا تردّد في نشر فكرتك ومشروعك من خلال التجارة الإلكترونية بغض النظر عن الزمان والمكان واللغة. كما نتمنى أن تكون مقالتنا مزايا وعيوب التجارة الإلكترونية قد حققت لكم الفائدة المرجوة من خلال المعلومات الغنية التي تضمنتها. لذلك كونوا معنا في مقالات جديدة لاحقًا.
كما يمكنك أن تقرأ أيضًا:
تعلم البورصة للمبتدئين خطوة بخطوة 2022.
