ما هي انواع التجارة الالكترونية

ما هي انواع التجارة الالكترونية لعلك سمعت هذا السؤال كثيراً منذ عدة سنوات القريبة ولذلك دعني أخذك في جولة صغيرة للتعرف عليه فقد شهدت الفترة الأخيرة تغيراً جذريا في التجارة العالمية، فقد كانت التجارة تعتمد على الشكل التقليدي بشكل كبير ولكنها مؤخراً تغيرت بشكل كامل، فهناك العديد من الأسس والقواعد التي يمكن اتباعها لتحقيق النتائج المرجوة والحصول على نسبة مرتفعة من الربح، فقد تحولت التجارة التقليدية إلى عالم رقمي رائع، فبدلاً من التواصل مع العملاء وبيع السلع والمنتجات والخدمات التي تقوم شركة بتقديمها من خلال الإعلان عنها عبر أوراق والذهاب للشركة واختيارها، والمرور بالخطوات التقليدية التي تليها أصبح من الممكن عمل ذلك من خلال نقرة واحدة على الأنترنت، ومن خلال المحتوى الرقمي والتسويق الشبكي أصبحت التجارة الإلكترونية سهلة ومربحة، ومن خلال موقعنا هذا نقدم لكم انواع التجارة الالكترونية.

ما هي أهمية  التجارة الإلكترونية؟

التجارة الالكترونية : هي عملية التواصل مع الشركات أو الأشخاص عبر شبكة الأنترنت من أجل شراء السلع والخدمات التي يحتاجون إليها والتي يقوم بعرضها الطرف الآخر.

• بعد تعريف مصطلح التجارة الإلكترونية يتطرق سؤال إلى ذهن القارئ وهو ما هي أهمية التجارة الإلكترونية للشباب والشركات:-
• تساهم في توفير الكثير من فرص العمل المتنوعة للشباب من خلال الكثير من المشاريع التي يمكن إعدادها عبر الويب.
• تفتح أبواب متعددة للأسواق في جميع البلدان فلست بحاجة لتكاليف إضافية لفتح فروع بأماكن أخرى بل يمكن ذلك من خلال المتاجر الالكترونية.
• إضافة منتجات جديدة للسوق بسهولة.

التجارة الإلكترونية أون لاين

من الجدير بالذكر أن انواع التجارة الالكترونية توسعت بشكل كبير منذ عام 2020 وذلك عند انتشار فيروس كوفيد فقد حدث تباعد إجتماعي وحظر من الخروج من المنزل.

مما نتج عنه تحول مسار الحياة بالكامل إلى أعمال أون لاين ويمكن تناول التغيرات على النحو التالي:-

• تغير في مسار العملية التعليمية حيثُ تحول نظام التعليم من الذهاب للمدارس وتلقي الدروس إلى التعليم الإلكتروني من خلال منصات مدرسية مخصصة لكل دولة.
• والتي يتم من خلالها التواصل بين الطالب والمدرس وحتى التعليم الجامعي تغير كثيراً فالمحاضرات والتاسكات أصبحت من خلال قاعدة إفتراضية عبر شبكة الويب.
• وأيضاً أصبح الكثيرين ممن يجيدون الأعمال مثل إلقاء الخطب والدروس يبيعون نفس الخدمات إلكترونياً، فمن خلال منصات الكورسات مثل يودمي وكورسيس وغيرها.
• يمكن شرح المواد عبر فيديوهات أو أون لاين والحصول على مصدر للدخل إضافي.
• المتاجر الإلكترونية التي تبيع بالتجزئة:- أرتفعت مبيعات المتاجر الإلكترونية بشكل ملحوظ في آخر عامين فقد تخطت التريليون فقد ذلك كان الجميع يذهب للتجارة بشكل تقليدي من خلال الذهاب للأسواق.

عوامل نجاح التجارة الالكترونية

• ولكن منذ الحظر أصبحت التجارة عبر الويب شئ أساسي عند المستهلكين، فقد ترسخت بشكل كبير داخل أذهانهم.
• حتى بعد انتهاء فترة الحظر وإعادة فتح المتاجر التقليدية مجدداً.
• أصبح الجميع يرغب بالشراء عبر الأنترنت فهو يوفر لهم كافة المزايا التي يحتاجون إليها حيثُ يتوفر كافة المتاجر الألكترونية من الملابس.
• ومستحضرات التجميل وأدوات النظافة والعيادات النفسية وجميع الخدمات.
• خدمات توصيل شركات الشحن: نعرف جميعاً مصلح التوصيل الدليفرى وهو للأطعمة والصيدليات وغيرها لبعض المنتجات ولكن مؤخراً انتشرت خدمات التوصيل بصورة أكبر وأسرع.
• فقد توسعت لتصل شركات الشحن لتوصيل خدمات المتاجر والمنشأت بصورة كبيرة، وبات من السهل التواصل معهم من خلال التطبيقات الحديثة.
• فقد صار لكل شركة أو متجر تطبيق خاص بها يمكن من الدخول عليه طلب الخدمة بسهولة فلم يعد التواصل صعب كالسابق غيرت منصات العمل الحر
• الفريلانسر وهو بيع الخدمات المصغرة أون لاين والذي انتشر بصورة كبيرة في الفترة الأخيرة فمن خلال منصة خمسات أو مستقل وغيرها من المنصات الإلكترونية.
• يمكن بسهولة الحصول على الخدمة مقابل 5 دولار فأكثر، فـ انتشار التجارة الإلكترونيةساعد  بشكل كبير في تحقيق أحلام تلك الفئة في الحصول على دخل إضافي من خلال العمل الحر عبر تلك المواقع.

أسباب نشأة التجارة الإلكترونية

هناك العديد من الأسباب التي أدت إلى انتشار التجارة الالكترونية بتلك الصورة ولنتعرف عليها يجب أولاً أن نكون على دراية بنشأة التجارة الإلكترونية منذ بدايتها.

• فمن المعروف أنها بدأت في عام 1948 أو ما يطلق عليه حصار برلين.
• فهي في الأساس نشأت لتسهيل عملية دفع الفواتير وتحصيل الأموال من العملاء ودفع المبالغ المالية للموردين.
• فمن خلال التليكس بات من السهل إرسال الرسائل الخاصة بالبضائع.
• والتي استمرت على تلك الحال حتى عام 1975 عند ظهور الكمبيوتر الذي سهل عملية تبادل البيانات.
• وحفظها بشكل مرن وسهل، لينتقل بعدها لمرحلة أكبر والتي تسبب في تغير جذري لمفهوم التجارة.
• بشكل عالمي وذلك عام 1993 الذي أطلق فيه متصفح الانترنت الذي سهل بشكل كبير.
• عملية نقل البيانات والتسويق والإعلان، وصولاً إلى الفترة الحالية.
• التي تطورت بشكل كبير من خلال الهواتف وأجهزة اللاب توب الذكية التي يمكن من خلالها إنشاء مواقع ومتاجر إلكترونية.

 

أنواع التجارة الإلكترونية

• النوع الأول من التاجر إلى المستهلك ويشار إليه بالرمز B2C: وهو من أكثر أشكال التجارة انتشار فهو عبارة عن متجر إلكتروني يحتوي على عدد من المنتجات التي يمكن للأفراد اختيار ما يرغبون منها.
• من انواع التجارة الالكترونية منشأة إلى منشأة ويرمز له B2B: وهي التجارة بين الشركات فهي لا تعتمد على ماركة أو علامة تجارية معينة حسب النوع الأول.
• ولكنها أعمق بكثير مثل الإعلان مع وكالة التسويق.
• النوع الثاني من الشركات إلى الحكومة ويرمز له B2G: وهي تقوم ببيع وتطوير منتجات خاصة بأحد الهيئات الحكومية فمن الممكن القيام بإنشاء متجر إلكتروني.
• لبيع الخدمات الخاصة بهيئة حكومية من قبل أحد الشركات.
• النوع الثالث وهو من الأفراد إلى الأفراد ويرمز له C2C: انتشر بشكل كبير فهو يعتمد على الخدمات الرقمية المصغرة أو المنتجات التي يتم عرضها.
• من قبل شخص على أحد المواقع ليقوم المستهلك بشرائها وذلك مقابل عمولة من عارض الخدمة للموقع، والتي يتم خصمها عند دفع قيمة الخدمة.
• من قبل المستهلك وهناك العديد من المواقع التي تقوم بذلك مثل أمازون، ebay وغيرها.

مميزات التجارة الالكترونية

تتيح التجارة الإلكترونية عدد كبير من المميزات التي جعلتها تغطي بصورة شبه كاملة عن التجارة التقليدية حيثُ يمكن شراء المنتجات التي ترغب بها وأنت جالس في بيتك من خلال تطبيق ذكي.

والدفع حسب رغبتك من أحد الخدمات الإلكترونية للدفع التي يتيحها الموقع أو من خلال الدفع النقدي عند التسليم

فضلاً عن الذهاب للمتجر والبحث عن السلعة أو المنتج والدفع ويمكن طرح مميزاتها كالتالي:-

سهولة وسرعة شراء المنتجات: يمكن للمستهلك الدخول على المتاجر الإلكترونية واختيار السلع والخدمات التي تتناسب مع احتياجاته من كافة دول العالم

فلا تقتصر عملية الشراء على المنتجات المحلية فقط بل يمكن شراء أى منتج من أى مكان من خلال النقر واختياره، حيثُ توفر المتاجر عدد كبير من المنتجات الإلكترونية.

التي يمكن المفاضلة فيما بينها واختيار المنتج المناسب، ولذلك فهي أهم خصائص التجارة الإلكترونية.
تسهيل عملية التسوق: تتمتع التجارة الإلكترونية بفتح المتاجر الخاصة بها طوال اليوم بعكس المتاجر التقليدية المقيدة بعدد ساعات يومي.

فوائد التجارة الالكترونية

• وأيضاً توفر مزايا للعملاء في اختيار المنتجات من خلال شريط بحث في أعلى المتجر يمكن للعميل وضع اسم المنتج الذي يرغب فيه وسوف تظهر كافة المنتجات وأسعاره ليتمكن من اختيار المناسب منه.
• تتميز بخفض التكاليف والتوسع بسهولة: يمكن إنشاء متجر إلكتروني لعرض الخدمات المنتجات بسهولة فبعكس المتجر التقليدي يحتاج إلى مال لتأجير.
• أو شراء متجر وشراء منتجات لعرضهاحيثُ يمكن بيع الخدمات من خلال نظام الافليت والحصول على عمولة كما يمكن عمل توسعات داخل المتجر بسهولة.
• دون الحاجة لدفع مبالغ مالية وفتح مشروع أو فرع في دولة أخرى.فمن خلال التسويق عبر الويب يمكن عمل توسعات وإضافة منتجات جديدة.
• بسهولة والمساعدة في انتشارها بسهولة كما أنها تتميز بصورة كبيرة على التجارة التقليدية من خلال الخصومات التي تقدمها للعملاء عند الرغبة في الحصول على المنتجات .
• حيثُ تتيح كوبونات أكواد خصم على المشتريات بنسب عالية تساعد على جذب العملاء بصورة كبيرة.
• لا تحتاج رأس مال للبدء: حيثُ يمكن البدء من خلال بناء متجر وعرض منتجات الغير مقابل الحصول على عمولة من صاحب المنتج.
• يمكن المنافسة بسهولة في التجارة الإلكترونية وذلك بعكس ما يحدث في التجارة التقليدية التي يمكن لأحد التجار إحتكار سلعة أو أكثر وبيعها.
• بضعف ثمنهايمكن زيادة رأس المال بشكل كبير وسريع عبر عرض المنتجات المختلفة وتسهيل عملية بيعها وتوصيلها للعملاء في المواعيد المحددة.

عيوب التجارة الإلكترونية

لكل خدمة مميزات وعيوب فكما للتجارة الالكترونية عدد من الميزات أيضاً بها الكثير من العيوب التي تجعل عدد كبير من الناس يلجأ للتجارة التقليدية بسببها، وتلك العيوب هي:-

• التجارة الإلكترونية غير منتشرة بصورة كبيرة داخل الوطن العربي فالكثير ليس لده بطاقة بنكية للتعامل وأيضاً بعض العملاء يجهلون الطريقة المناسبة.
• التي يمكن من خلالها الحصول على الوسيلة التي تناسبه لتصل المنتجات بأمان.
• عدم توفر رقابة مالية وحكومية على الأنترنت فقليل من العملاء الذي يحصل على ثقة العميل وحتى الانتشار الخاص به يكون بطئ.
• سرقة الحسابات البنكية من قبل الهكر والتي تهدد أمان العميل في الحفاظ على أمواله فيمكن سرقة المبالغ المالية من البنك.
• عبر رقم البطاقة الذي يتم تدوينه على المتجر.
• حالات النصب المتكررة وعدم توفر رقيب من الحكومة على الانترنت يتيح الفرصة للسارقين من الحصول على أموال الغير والاستيلاء عليها بسهولة ولن يتم استردادها.

شركات التجارة الالكترونية

هناك مجموعة من الشركات الإلكترونية الرائدة على شبكة الويب والتي تصل أرباحها إلى ملايين سنوياً والتي استطاعت أن تبني ثقة بينها وبين العملاء من جميع أنحاء العالم وتلك الشركات هي:-
أمازون: من أبرز الشركات العالمية التي تم تأسيسها في عام 1994 والتي تقوم ببيع جميع الخدمات والسلع حول العالم بالتجزئة وتحقق أرباح مهولة سنوياً تتخطى المليارات.

وهي ملك لـ جيفري بيزوس وبالنسبة للمقر الرئيسي فهو يقع في واشنطن تحديداً في مدينة سياتل.
باي بال: هي أحد الشركات المميزة التي يمكن التعامل معها في تحصيل الأموال الإلكترونية.

فهي تقوم بعمل تحويل للمبالغ المالية الخاصة بعمليات البيع الخدمات الرقمية المصغرة أو بيع السلع.
إيباي: هي شركة عالمية يمتلكها رجل الأعمال بير أميديار والذي قام بتأسيسها في التسعينات وهي في مدينة كاليفورنيا وتقدم عدد كبير من الخدمات الإلكترونية حول العالم.

 

أسس نجاح التجارة الإلكترونية

عندما نرغب في نجاح التجارة الإلكترونية وجب علينا الاهتمام بعدة نقاط لكي نحصل على النتائج المرجوة من بيع المنتجات على نحو صحيح ويمكن سرد أسس نجاح التجارة الإلكترونية من خلال عدة نقاط:-

• توفير جودة مرتفعة للمنتجات المعروضة: يريد العميل المنتج ذو الجودة العالية باستمرار فحتى يصبح النشاط الخاص بالمؤسس ناجح.
• يجب عليه الاهتمام بتطوير المنتج وإضافة لمسة جديدة كل فترة مع التأكد من حل كافة المشاكل التي تتحكم في انتشاره.
• تسعير المنتجات: يؤثر السعر على العملاء بشكل كبير ولذلك على المنتج التحقق من السوق جيداً من خلال المنافسة والتعرف على
• العملاء وتوقعاتهم مع حساب تكلفة المنتج ووضع هامش ربح مرضي، وعليه يمكن وضع السعر تحت المنتج عند عرضه بالمتجر.
• التسويق: اختيار طريقة التسويق المناسبة يساعد بصورة كبيرة على انتشار الخدمة أو المنتج سريعاً وأيضاً الاهتمام بالعملاء من خلال مراسلتهم عبر البريد الإلكتروني.
• قبل شراء المنتج وإرسال مقاطع بصورة يومية أو كل يومين يجعل العميل في حاجة لتجربة المنتج.
• فمن أسس التسويق الصحيح للتجارة الإلكترونية الإطلاع على احتياجات العملاء واستهداف العملاء المحتملين.

دور التجارة الالكترونية في المؤسسات المالية

• وهو ثلاثة أنواع فالأول يشترى المنتج في الحال والثاني يرغب في الشراء ولا يمتلك المال والثالث يرغب في الشراء ولكن يضع المنتج في خطة شراء بعد فترة زمنية.
• الشحن: يعتمد الشحن على سرعة التوصيل للعميل وبالجودة المناسبة التي يرغب فيها العميلفالعديد من المواقع الشهيرة تعتمد على عملية الشحن.
• من خلال شركة أو مندوبين للعمل التابع لهاوذلك للتأكد من توصيل المنتج بالجودة المناسبة والحفاظ على الشكل والتغليف بصورة سليمة.
• وهناك نوع يعتمد على شركات الشحن المتخصصة في توصيل المنتجات للعملاء وذلك حسب المدة والوقت المتفق عليه.
  خدمة العملاء: تعتمد تلك الخدمة على راحة العميل بشكل كبير من خلال توفير كافة البيانات التي يرغب بها العملاء من خلال موظف ملم بها.
• مع تقديم عبارات رائعة ومناسبة للعملاء لتوفير إنطباع رائع على الشركة أو المتجر الإلكتروني الخاص بك وأيضاً يمكن كل فترة عمل استبيان يحتوي على مجموعة من الأسئلة.
• تساعد انواع التجارة الالكترونية بشكل كبير في تحسين مستوى الخدمة وتحقيق جودة عالية للمنتجات المقدمة من قبل المتجر أو الشركة.

ما هي التجارة الالكترونية الجزئية

• هي التجارة الوسطية بمعنى أنها تقع بين الإلكترونية والتقليدية فهي تعتمد على بيع الخدماتالمصغرة من خلال البطاقات الذكية.
• والتي تتميز بتسهيل عمليات الشراء والبيع كما أنها لا تحتاج إلى إبرام عقود وسندات.
• وأيضاً توفر مبالغ مالية كبيرة من خلال الإنترنت فهي تعتمد ولا تحتاج الذهاب لمكان العمل مثل التجارة التقليدية.
• كما يمكن التواصل مع صاحب المشروع من خلال مواقع السوشيال ميديا المتعددة التي يوفرها عبر الصفحة الخاصة به.

فوائد التجارة الالكترونية الجزئية

• تعمل على خلق فرص للعمل وطرح منتجات جديدة داخل السوق.
• تسهيل عملية التواصل بين مالك المنتج والشركات والعملاء بشكل عام.
• يمكن الاستثمار بسهولة من خلالها مع تقليل التكاليف وبأقل مجهود.
• توفير وقت المشتري في البحث عن الخدمة مع التوصيل من خلال شركة موثوق بها وبأسرع وقت ممكن.
• تساعد الشباب على الوصول لفرص عمل بسهولة.
• عدم تخزين السلع وتلفها.
• أصبح من السهل  الوصول لسوق مفتوح ومتكامل من خلالها عبر العديد من الدول.
• يمكن الوصول للمنتج ورؤيته على مدار الساعة في أى شركة أو موقع.
• مقارنة الأسعار بين المنتجات الموجودة على المواقع.
• اختيار وسيلة الشحن المناسبة ووسيلة الدفع.
• تعم الفائدة في هذه التجارة على ثلاثة أطراف وهي صاحب المنتج الذي يقوم بطرحه دون تخزينه والعميل الذي يقوم بالشراء بالسعر المناسب وشركة الشحنز
• التي ترسل المنتج سليم وهي من أهمية التجارة الإلكترونية للأفراد.

طرق التسويق الناجح للتجارة الإلكترونية

• يتيح  التسويق للمنتجات الإلكترونية من خلال استخدام العديد من المنصات الإلكترونية مثل مواقع التواصل الإجتماعي فيس بوك وانستغرام.
• وغيرها من المواقع المتنوعة، كما يمكن التسويق من خلال المؤثرين على تلك المواقع عبر عرض المنتج في فيديو أو إعلان.
• مما يحقق نسبة مرتفعة من المبيعات ويخلق فرص جديدة للشراء من خلال فتح سوق جديد.

طريقة خلق سوق جديد

•  التعرف على طرق التسويق من خلال النقاط التالية:-
  يمكن للعميل تسويق المنتج أو الخدمة من خلال التسويق بالمحتوى.
• والذي بدوره يبرز كافة المعلومات الخاصة بالخدمة من عيوب ومميزات.
• وأيضاً خدمة ما بيع البيع وذلك في حال كان المنتج يحتاج لصيانة أو منتج بضمان،وينقسم لعدة أقسام وهي:-
  مقالات والتي يتم رصد كافة البيانات التي تتعلق بالمنتج من قبل كاتب محتوى رقمي.
  كما أن هناك عدد من الطرق التي يمكن من خلالها التعرف على تحليل البيانات الخاصة بالموقع.
• ومعرفة  أنشطة المنافسين ومواكبة البرامج الحديثة والمتطورة التي تساعد على ذلك.

أدوات تحليل بيانات الموقع الإلكتروني

• للحصول على محتوى مميز وذو جودة عالية يمكن استخدام الأدوات التالية مثل google keyword planner.
• الحصول على كلمات مفتاحية لكتابة المحتوى وهي مجانية تماماً.
•  AHREFS وهي من الأدوات المدفوعة التي تساعد في التعرف على كلمات المنافسين من الكلمات المفتاحية.
•  sumo هي أداة تساعد على التعرف على الترندات والمقالات والأفكار المتداولة عبر منصات التواصل المختلفة.
• والتي يمكن من خلالها الحصول على معلومات.لفكرة محتوى جديد وفريد من نوعه.
•  feedly يمكن من خلالها التعرف على محتوى المنافسين مما يساعدك على تقديم محتوى أفضل وهي مجانية تماماً.
  جوجل أنتلس: والتي تساعد في تحديد مدى نجاح الحملات التسويقية وأيضاً يمكن تحليل البيانات الخاصة.
• بالموقع والتعرف على عدد المشاهدات وغيرها من البيانات المتعلقة بالموقع.
  الانفوجرافيك يمكن الاستعانة بمصمم جرافيك لإعداد بعض الصور التي تشرح المنتج على طريق التغذية البصرية.
  مقاطع الفيديو والتي بدورها تطرح المنتج مع طرح مميزاته وكافة البيانات المرتبطة به على شكل كلام من قبل شخص.
• أو من خلال كلام يظهر على الفيديو.

التسويق عبر مواقع السوشيال ميديا

•  حيثُ يمكن من خلالها التسويق للمنتجات بسهولة عبر تحقيق أقصي استفادة منها للوصول للعملاء.
• فعند استخدام الفيس يمكن وصول الإعلان إلى عدد كبير من خلال الحملات الإعلانية مع ضبط إعدادة بحيث لا يصل لنفس الشخص مرتين.
• تسويق عبر الانستغرام وهو من المنصات الاجتماعية المرئية التي يمكن من خلالها الوصول إلى ما يقارب من نصف مليون شخص.
• فهو يعمل على توثيق الحدث من خلال صور ومقاطع ومميز جداً عند الترويج للمنتجات فيه.
• تسويق عبر تويتر يمكن استغلال تلك المنصة في الترويج لعدد كبير من الفئات فهو يتميز بمشاركة نسبة مرتفعة من الاعلانات التي تصل إلى 91%.
• ويمكن نشر العلامات التجارية عليه بسهولة.تسويق من خلال منصة العمل العالمية لينكد إن: يساعد ليند إن على عملية توظيف تتجاوز المليون كل عام.
• فهو يوفر فرص عمل للشباب من خلال الشركات والمؤسسات الموجودة عليه.
  تسويق من خلال يوتيوب: حيثُ يمكن اختيار أحد الشخصيات المؤثرة الموجودة على اليوتيوب والتي تخطت ملايين المشتركين للترويج عن المنتجات الخاصة بكم.
• وأيضاً يمكن استخدام فكرة تبادل الإعلان من خلال الاتفاق مع قناة للاعلان عن منتجاتها أو خدماتها مجاناً، وعمل نفس الشئ في الخدمة الخاصة بكم.
  تسويق عبر برنامج سناب: وهي من انواع التجارة الالكترونيحيث يعد ذلك البرنامج من أحد المواقع المميزة التي يمكن من خلالها يقوم مستخدموها بتداول مقاطع الصور والفيديوهات الرقمية.
• فقد تخطئ استخدامه اليومي 203 مليون شخص ويمكن عن طريق استخدام الإعلان فيه تحقيق ربح ضخم.
  3- التسويق من خلال محركات البحث: وذلك عبر اختيار كلمة مفتاحية مميزة تساعد في ظهور الموقع أو الشركة في محركات البحث على الصفحة الأولى.
• عبر تطبيق معايير السيو بصورة سليمة.