الشراء بالتقسيط عن طريق كلارنا من أهم عوامل الجذب في بوابة الدفع الإلكتروني Klarna ، والتي أثبتت أنها واحدة من أهم بوابات الدفع الإلكتروني في سوق التجارة الإلكترونية.
لقد واكبت التطور السريع لسوق التجارة الإلكترونية مع اتجاه البائعين للبيع على الإنترنت ، وزيادة عدد المتسوقين عبر الإنترنت.
تحرص كلارنا على كسب ثقة العملاء من خلال تحمل مسؤولية عملية الشراء ، فضلاً عن ضمان حصول البائعين على سعر منتجاتهم.
محتويات
ما هي كلارنا ؟
كلارنا هي بوابة دفع إلكترونية تتيح للعملاء الدفع بعد الشراء عبر الإنترنت .
وقد تأسست في السويد عام 2005 م من خلال Klarna ، يمكن للعملاء شراء المنتجات من المتاجر عبر الإنترنت عبر موقع Klarna أو تطبيق كلارنا.
يمنحهم حرية اختيار الوقت وطريقة الدفع ، وهو مجاني ولا يكلف العملاء أي تكاليف إضافية .
حيث يدفع البائع رسوم كلارنا، مما يوفر تجربة شراء آمنة وسلسة بين العملاء والبائعين .
كلارنا هي واحدة من أهم بوابات الدفع الإلكتروني في العالم ، حيث تقدم خدماتها في 14 منطقة بالإضافة إلى السويد.
توظف أكثر من 3500 موظف ، وتجري أكثر من مليوني معاملة يوميًا ، وتتعامل مع أكثر من 90 مليون مستخدم وتحقق أرباحًا سنوية قدرها 750 مليون دولار.
تهدف Klarna إلى كسب ثقة العملاء والبائعين، وتشجيعهم على التعامل مع Klarna ، والتي تحمل مخاطر الاحتيال.
تهدف كلارنا إلى خلق الثقة في سوق التجارة الإلكترونية من خلال توفير عملية شراء آمنة وسلسة بين البائعين والمشترين.
بالإضافة إلى السويد ، تقدم خدماتها في هولندا وبلجيكا وألمانيا والدنمارك والنرويج والنمسا وإيطاليا وإسبانيا وفنلندا.
اقرأ أيضًا: تقسيط جوالات بنك الراجحي
بوابة الدفع كلارنا
تقدم كلارنا خدمة “اشتر الآن ، وادفع لاحقًا” ، أي القدرة على الشراء من التجار دون الدفع مقدمًا.
يستخدم على نطاق واسع في عملية التقسيط ، بالإضافة إلى كونه مجانيًا ، يدفع البائع الرسوم إلى Klarna.
أما عن طريقة عملها فهي كالتالي ، عند التسوق من متجر يقدم خدمات الدفع لـ كلارنا، تتم المدفوعات من خلال تطبيق Klarna ، أو من خلال موقع الويب .
عن طريق إدخال البريد الإلكتروني والرمز البريدي ، وبمجرد إتمام عملية الشراء ، يتم إرسال الفاتورة إلى العميل.
الشراء بالتقسيط عن طريق كلارنا ، أمام العميل 30 يومًا للدفع ، أو يمكن السداد مباشرة عبر Klarna Direct.
في حالة استخدام تطبيق Klarna ، تكون فترة الدفع بعد 14 يومًا من شحن المنتج.
كما يمكن استخدام تطبيق Klarna لتذكير المدفوعات المستحقة عبر البريد الإلكتروني أو عن طريق رسالة في حالة تأخر السداد.
ولكن في نهاية الفترة المحددة ، تبدأ رسائل التذكير ، كل منها مرتبط برسوم تذكير قدرها 1.2 يورو ، وبعد التذكير الثالث ، يتم تفويض شركة تحصيل الديون ، وبالتالي هناك تكاليف إضافية.
المعلومات المطلوبة لفتح حساب في تطبيق Klarna:
- عنوان البريد الالكترونى.
- عنوان وصول الفواتير.
- الاسم الكامل.
- تاريخ الميلاد.
- رقم الهاتف الجوال.
اقرأ أيضًا: عائد شهادات البنك الأهلي المصري 2022
الشراء بالتقسيط عن طريق كلارنا
كما ذكرنا في البداية ، تمنح Klarna العملاء حرية اختيار طريقة الدفع والوقت بعد وصول المنتج. من خلال الدفع المباشر أو خيارات الدفع بعد التسليم أو خطط التقسيط .
هذه هي عوامل الجذب الرئيسية لبوابة الدفع Klarna. عندما يختار العميل Klarna عند إجراء عملية شراء من المتجر ، يتم توجيه العميل إلى صفحة Klarna لإدخال البيانات ويحتاج فقط إلى إدخال البيانات الشخصية ، دون أي تفاصيل عن المعلومات المصرفية.
تسمح كلارنا للعملاء بالدفع لاحقًا بعد الشراء ويهدف أيضًا إلى تغيير طريقة الدفع عند شراء المنتجات عبر الإنترنت.
حيث توفر للمشترين القدرة على سداد مشترياتهم بالديون ، وسوف نشرح أدناه كيفية الشراء بالتقسيط عن طريق كلارنا :
- الدفع على 3 أقساط متساوية: عندما تختار Klarna كطريقة دفع ، سترى خيار الدفع على 3 أقساط. سيتم خصم الدفعة الأولى من بطاقة الائتمان أو الخصم بمجرد تأكيد العميل للطلب ، ثم سيتم خصم الدفعة الثانية بعد شهر من الدفعة الأولى . وسيتم خصم الدفعة الثالثة بعد شهرين من الدفعة الأولى. تنبه Klarna العملاء قبل يومين من الموعد النهائي للدفع ، عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.
- الدفع على 4 أقساط متساوية: تستخدم هذه الطريقة أكبر العلامات التجارية في أمريكا ، لأنها تزيد من نسبة المبيعات بشكل كبير. بعد أن يختار العميل خيار الدفع باستخدام 4 أقساط ، سيظهر جدول الدفع والتكلفة. بعد معالجة طلب العميل ، تدفع Klarna للبائع مقدمًا وبالكامل ، وتتولى Klarna تحصيل المدفوعات من العميل. يتم الدفع بهذه الطريقة كل أسبوعين وبدون أي فوائد.
- التمويل الشهري: تمنح كلارنا بالشراكة مع Web Bank تمويلًا شهريًا من 6 إلى 36 شهرًا ، لتسويق المشتريات بسلاسة. يعني التمويل الشهري توزيع تكلفة الشراء على دفعات شهرية متساوية تصل إلى وبسعر فائدة متغير ، عن طريق اختيار التمويل الشهري عند السداد. في المرة الأولى ، يتم تقديم طلب لإنشاء حساب على Klarna ، وعند الموافقة على التطبيق ، تنشئ Klarna حسابًا للعميل. بعد ذلك ، في كل مرة يقوم فيها العميل بجولة تسوق باستخدام التمويل الشهري ، يتم إضافة المبلغ إلى حساب Klarna الخاص به.
اقرأ أيضًا: أرخص بوابات الدفع الإلكتروني
طرق الدفع لكلارنا
عند الشراء بالتقسيط عن طريق كلارنا تتم مدفوعات Klarna من خلال موقع Klarna على الويب أو عبر تطبيق Klarna ، وتتم معالجة معلومات الدفع بشكل آمن بواسطة Klarna.
- الدفع عبر الإنترنت: يتم ذلك باستخدام بطاقة الخصم أو الائتمان.
- الدفع من تطبيق Klarna: يتم الدفع من خلال تطبيق Klarna باتباع الخطوات التالية:
- لتسجيل الدخول إلى التطبيق ، انقر هنا.
- حدد “My Klarna” للعثور على خيار “مشترياتك” أو “المدفوعات”.
- اختر طريقة الحساب.
- اتبع التعليمات لإرسال الدفعة ، واحرص على استخدام معلومات الدفع الصحيحة عند إجراء الدفع.
- الدفع من خلال المتجر: يمكن للعملاء إنشاء بطاقة رقمية في تطبيق Klarna وإضافتها إلى محفظة Google أو Apple الخاصة بهم. وبالتالي ، يتم الدفع بنقرة واحدة فقط ، ويمكن للعميل الحصول على رؤية واضحة للمشتريات وإدارة المدفوعات من خلال تطبيق Klarna.
- سداد التمويل الشهري: من خلال تمكين الدفع التلقائي ، لتسديد كشوفات الحساب دائمًا في الوقت المحدد. يتم تمكين المدفوعات التلقائية باتباع الخطوات التالية:
- سجّل الدخول باستخدام عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحساب Klarna الخاص بك.
- حدد “My Klarna” ثم “طرق الدفع”.
- اختر “ربط حساب مصرفي” ثم أدخل التفاصيل المصرفية.
- قم بتشغيل المدفوعات التلقائية لتمكين الدفع التلقائي.
في حالة عدم رغبتك في اختيار الدفع التلقائي ، يمكن إجراء الدفع اليدوي باتباع الخطوات التالية:
- تسجيل الدخول باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك Klarna.
- انقر فوق “خيارات الدفع” لإجراء دفع يدوي.
اقرأ أيضًا: كيفية الحصول على جهاز الدفع الإلكتروني
الشراء بالتقسيط عن طريق كلارنا وخدمة عملاء كلارنا
يمكن الاتصال بخدمة عملاء كلارنا من خلال رقم الهاتف أو موقع الويب أو حسابات وسائل التواصل الاجتماعي.
- الهاتف: رقم هاتف خدمة عملاء Klarna: + 46-08-120-120-10. يتوفر أيضًا رقم هاتف إضافي: المملكة المتحدة: + 44-0808-189-3333 ساعات عمل مركز الاتصال هي 7 ساعات في اليوم.
- الموقع: https://www.klarna.com/international/customer-service/.
- رابط خدمة عملاء Klarna على https://www.facebook.com/Klarna
- رابط تويتر لخدمة عملاء Klarna: https://twitter.com/Klarna.
- العنوان البريدي لوكلاء خدمة عملاء Klarna: Klarna HQSveavägen 46 ، ستوكهولم ، 113 43 ، SE
وبهذا نكون قد شرحنا لكم طريقة الشراء بالتقسيط عن طريق كلارنا وكيفية دفع الأقساط حسب المدة التي تريدها والتي تحددها كلارنا ببساطة ودون أي تعقيدات.
