إدارة المتاجر الالكترونية

إدارة المتاجر الالكترونية

يمكن اعتبار إنشاء متجر إلكتروني أمرًا سهلاً بعد تحديد المنتجات المراد بيعها. ومع ذلك، فإن ما يأتي بعد ذلك هو كيفية إدارة المتاجر الالكترونية؛ لتحقيق أهداف المبيعات المرجوة، تعد أدوات إدارة متجر على الإنترنت من أهم المهام اليومية لنجاح أي متجر.

يمنحك نظام إدارة المتاجر الالكترونية تحكمًا كاملاً في متجرك الإلكتروني، كما يمكنك إضافة المنتجات وتعديلها، وإضافة أسعار المنتجات، واستلام طلبات العملاء عبر الإنترنت، وعرض تفاصيل الطلب، وإدارة العملاء، وإضافة مقالات إلى متجرك الإلكتروني.

تعريف المتجر الإلكتروني

تعريف المتجر الإلكتروني

المتجر الإلكتروني هو موقع إلكتروني يمكّنك من عرض منتجاتك وجذب العملاء إليها في مختلف مجالات التجارة الإلكترونية؛ للوصول إلى أكبر شريحة سوقية مهتمة بالمنتج.  بحيث يكون لدى زائر المتجر مجموعة متنوعة من الخيارات التي يختار منها ما يناسب اهتماماته واحتياجاته.

لذلك، يعد المتجر عبر الإنترنت منصة لعرض منتجات السلع والخدمات، والتي يمكنها عرض المعلومات على الإنترنت، وهو مجال تجاري نما في السنوات الأخيرة.

ويعود الاعتماد على الإنترنت في عملية إجراء التجارة والشراء والبيع أنه مجال مزدهر، خاصة في السنوات الأخيرة، بعد أن ارتفع عدد مؤشرات المتاجر الإلكترونية وازداد بشكل ملحوظ والتسوق عبر الإنترنت في جميع دول العالم. بما في ذلك المملكة العربية السعودية.

لا يقتصر تصميم أو بناء متجر على الإنترنت على فئة معينة، فهي تنطبق على فئات وسلع مختلفة، ويمكن أن تحتوي على ما لا يقل عن 10 منتجات رقمية، كل منتج رقمي يمثل متجرًا صغيرًا عبر الإنترنت، لذا فهو ليس كذلك لفتح متجر، يجب أن يكون هناك الكثير من المنتجات على الإنترنت، ونجاح المنتج لا علاقة له بعدد الأصناف، ولكن مع جهود التسويق والعرض التقديمي الجيد للمنتج والمبيعات الفعلية، فإن حجم البيع هو المهم وليس حجم المنتج.

كثير من الناس يشترون من خلاله كثيرًا والسبب وراء الشراء هو أنه يوفر الوقت والجهد حيث تصل البضائع إلى عتبة بابهم وأسعارها أرخص من أسعار المتاجر العادية. لأن البائعين لا يتعين عليهم دفع الضرائب، فافعل ذلك. لا تدفع تكاليف العمالة والإيجار، لا تتحمل التكلفة، حيث يتحمل أصحاب المتاجر العاديون نفقات الإضاءة أو المياه أو غيرها من المصاريف. إدارة المتاجر الالكترونية

اقرأ أيضا: كيفية عمل متجر إلكتروني لتسويق المنتجات 2022

مهام إدارة المتاجر الالكترونية

  • تجهيز المتجر وإضافة الصفحات الضرورية وتحديث المنتجات بانتظام.
  • إعداد محتوى المتجر الإلكتروني وتنفيذ التصميم بالتنسيق مع المصمم.
  • تتبع وإدارة جميع فرق العمل حتى يتم تسليم الطلب إلى العميل.
  • استلام طلبات العملاء الجدد من المتجر وإرسالها إلى مندوب التوصيل.
  • الإشراف على الأنشطة التسويقية ومتابعة تنفيذها من قبل مديري التسويق لضمان زيادة .
  • تتبع أداء المتجر والمبيعات لتحقيق الأهداف المالية.
  • إعداد التقارير الشهرية ومتابعة الأداء وتقديمها إلى الإدارة العليا.

مميزات إدارة المتاجر الالكترونية 

  • لوحة تحكم بسيطة للغاية واحترافية
  • التحكم في المنتج في مدير المتجر الإلكتروني. إدارة المتاجر الالكترونية
  • استلم طلب المبيعات الخاص بك في مدير المتجر عبر الإنترنت
  • أنشئ كوبونات خصم وشجع عمليات الشراء في مدير المتجر عبر الإنترنت.
  • نظام تقارير عالي الدقة في برنامج إدارة المتجر الإلكتروني.
  • قم بإنشاء مجتمع مناقشة في متجرك عبر الإنترنت عن طريق كتابة المقالات.

كيفية إنشاء متجر إلكتروني

كيفية إنشاء متجر إلكتروني

أولًا: يجب عليك تعيين شركة برمجة للقيام بهذا العمل نيابة عنك، لكن تكلفة هذه الخطوة كبيرة جدًا. التكلفة المتزايدة هي أن المتجر يحتاج إلى التطوير المستمر، مما سيزيد من تكلفة فتح موقع على .

ثانيًا: نستخدم السكربت الخاص لضبط عملية إنشاء متجر إلكتروني على OpenCart وتتطلب هذه الخطوة خبرة واسعة في تقنية إنشاء متجر إلكتروني، لأنها تتطلب تطويرًا مستمرًا. قم بترقية المضيف وصحح الأخطاء. هذه الخطوة هي الأكثر تعقيدًا و يحتاج الى وقت

ثالثًا: نستخدم منصات إلكترونية جاهزة ومتخصصة في عملية إنشاء متجر إلكتروني بكل سهولة. هذه الطريقة هي الأفضل والأسهل لأنها لا تتطلب أي مشاكل فنية وتوفر عليك الكثير من الوقت والجهد. قم بترقية المضيف أو تصحيح الأخطاء.

تم تصميم هذه المنصات للمستخدمين العاديين. القدرة على التعامل مع عملية إنشاء متجر على الإنترنت بكل سهولة.

شاهد أيضا: أفضل المتاجر الإلكترونية لتسويق البضائع أون لاين

أساسيات إدارة المتاجر الالكترونية الناجحة

جهِّز المتجر للهواتف

تتمتع المتاجر عبر الإنترنت بمزايا تجعلها متفوقة على المتاجر الأرضية، كما أن القدرة على التسوق من موقعك وشاشة هاتفك هي بالتأكيد أهم هذه المزايا. إدارة المتاجر الالكترونية إدارة المتاجر الالكترونية

ونظرًا لأن العملاء سيكونون مستعدين لإجراء عمليات شراء من هواتفهم بغض النظر عن مقدار الوقت الذي يقضونه في استخدام هواتفهم، فمن المهم أن يكون متجرك متجاوبًا مع شاشات الهاتف. ولأن 85٪ من العملاء يريدون أن يكون متجرهم على الإنترنت أفضل على هواتفهم من أي جهاز آخر! لذلك من الضروري إنشاء المتجر. إذا قمت بإنشاء متجرك الخاص عبر الإنترنت على Wilt، فستجد أنه من خطوة واحدة جاهز ويستجيب لجميع الأجهزة.

النسخ الاحتياطي للمتجر

يمكن أن تحدث كارثة رقمية في أي وقت، قد تكون خطأ بشريًا أو  بسبب بعض المتسللين عبر الإنترنت!

لذلك، عند تشغيل متجر على الإنترنت، من المهم التأكد من نسخ متجرك والمعلومات الموجودة فيه احتياطيًا في حالة حدوث خرق أمني.

من المهم أيضًا التأكد من أنه يمكنك استعادة المتجر بسرعة وسهولة إذا كانت خيارات النسخ الاحتياطي صعبة.

التحقق من الأمان يوميًا. تتزايد التهديدات الأمنية والروابط الخبيثة إلى المتاجر! لكي يشعر العملاء بالراحة في المعاملات المالية والتقنية وعند مشاركة بياناتهم الشخصية، من المهم الانتباه إلى أمان الموقع والتحقق منه يوميًا.

تعد صيانة المتجر أمرًا مهمًا للتأكد من أنه آمن وخالي من أي مشكلات أمنية تهدد بيانات العميل! لذا حاول التحقق من سلامة متجرك بانتظام.

إقرأ أيضا: احسن بنك في الجزائر

تحديث الكوبونات والأسعار

لا يمكنك تشغيل متجر على الإنترنت إلا إذا كنت تقوم بتحديث أسعارك وقسائمك باستمرار، حيث إن تجاهل الأسعار المحدثة يمكن أن يضر بسمعة متجرك.

قبل أن تكتشف أن عملائك غاضبون من تغير سعر منتجك عما وجدوه، من المهم أن تكون مستعدًا ولا تدع هذا يحدث في المقام الأول! للتأكد من عدم حدوث ذلك، تحقق من ذلك شخصيًا أو قم بتعيين شخص ما للتحقق من الأسعار والقسائم نيابة عنك.

من أساسيات إدارة المتاجر الالكترونية تحديث المحتوى

نظرًا لأنك تدير متجرك الخاص عبر الإنترنت في منتصف جدول أعمال مزدحم، فمن المهم تحديث المحتوى الخاص بك بانتظام لمواكبة اتجاهات العملاء.

إذا كنت تهتم بكلماتك الرئيسية، فسيساعد ذلك في تحسين أداء موقعك على محركات البحث، كما تمنحك التحديثات أيضًا فرصة لتحديث صورك والتأكد من عدم فقدها.

تجميع المنتجات

يلعب عمالقة التجارة الإلكترونية لعبة تجميع المنتجات المتشابهة والقريبة من بعضها البعض حتى لا يشتت انتباه العملاء الذين يزورون المتجر.

هنا يمكننا أن نتعلم منهم كيفية تشغيل متجر على الإنترنت عن طريق تعيين المنتجات وتجميع المنتجات المتشابهة. عند تخصيص منتجاتك وتجميع المنتجات مع أقرب الفئات والأسعار، لا تنسَ تجميع العناصر التي يمكن بيعها معًا خلال الموسم.

لحسن الحظ، لا تحتاج إلى استثمار آلاف الدولارات لإنشاء متجر على الإنترنت يمكنه تخصيص منتجاتك، حيث لا يوجد لديك عشرات الآلاف من المنتجات مثلها، ولكن يمكنك القيام بذلك بسهولة في متجر Wilt عبر الإنترنت.

تتيح لك ميزة مجموعة المنتجات تعيين مجموعة من المنتجات بنفس التصنيف، ويسمح لك متجرك في Wilt ببناء منتج كبير بعناصر متعددة من منتجات مختلفة (مثل جهاز كمبيوتر بأجزاء مختلفة) وبيعه كمنتج واحد .

إقرأ أيضا: التسويق بالعمولة أمازون السعودية

تذكير العملاء بسلة التسوق المتروكة

عند تشغيل متجر على الإنترنت، من المهم دفع عملية المبيعات عن طريق إرسال رسائل بريد إلكتروني آلية حول عربات العملاء المهجورة.

قد لا يبدو تذكير العملاء بعربة مهجورة أمرًا ملحًا، ولكن من المهم أن تكون مبدعًا بها وأن تقدم خصومات (إن وجدت) أو تقييمات كدليل على جودة المنتج.

من أساسيات إدارة المتاجر الالكترونية هي ترتيب الطلبات

من الواضح، عند إدارة Store على الإنترنت مليء بالأوامر، انتبه لمن يضع طلبًا أولاً، ويكمل الطلب التالي، ثم ينتقل إلى التالي.

لذا اتبع قاعدة من يأتي أولاً يُخدم أولاً حتى لا تنسى أقدم طلب أو تأخير لعميل من الدرجة الأولى. بدلاً من ذلك، اعتني بعملائك وتأكد من استلامهم لشحناتهم في الوقت المحدد.

من أساسيات إدارة Stores مراقبة مخزونك

عند تشغيل متجر على الإنترنت، يمكن أن تشتت انتباهك بأشياء كثيرة. ومع ذلك، من المهم جدًا إجراء جرد منتظم للمخزون للتأكد من ما لديك في المخزون وما إذا كنت بحاجة إلى المزيد!

للأسف! يضع العديد من التجار اهتمامهم الأكبر في النمو والتسويق! إنهم لا يهتمون بالمخزون، لذلك يواجهون مشاكل عندما يطلب العملاء نفاد المخزون.

الشحن الموثوق

عند تشغيل متجر على الإنترنت، لا يوجد شيء أسوأ من الانتظار ونفاد صبر العملاء! من أجل عدم التورط أكثر، من المهم أن تشحن المنتجات إلى عملائك بشكل موثوق وأن تقدم خيارات أكثر ذكاءً وأسرع.

تجنب مشاكل الشحن! حاول قدر الإمكان ربط متجرك بخيارات شحن مختلفة للتسليم السريع إلى أقرب العملاء الذين هم على استعداد لدفع المزيد مقابل وصول المنتجات بسرعة.

إقرأ أيضا: كيف تفتح متجر في الانستقرام

تفعيل وسائل الدفع

بهذه الطريقة، لن تذهب جهودك الهائلة في جذب العملاء وإقناعهم بالشراء عبثًا! من المهم ربط الخيارات المختلفة في متجرك بطرق الدفع التي يعالجونها.

في المراحل الأخيرة من عملية الشراء، يسهل على العملاء التخلي عن المنتج والمغادرة دون إكمال عملية الدفع. هنا، ستكون خيارات الدفع المحدودة هي السبب في ذلك.

الإطّلاع على التقارير والتحليلات

من أين يأتي زوار متجرك؟ هل تستهدف الأشخاص الذين زاروا منتجك المحدد ويظهرون لهم المنتج من خلال إعلان على Facebook؟ كم من الوقت سيبقى العملاء في المتجر؟

كل هذه الأسئلة مهمة عندما يتعلق الأمر بإدارة متجر على الإنترنت، وإجابتها هي المتابعة بتحليلات وتقارير المتجر لبدء تسويق متجرك وتحسين أدائه.

استخدم إعلانات جوجل

أحد متطلبات إدارة المتاجر الالكترونية على الإنترنت هو استخدام إعلانات Google. خاصة إذا كان متجرك في مهده وتريد جمهورًا أكبر في محركات البحث.

إعلانات Google هو الصديق المثالي لمتجر عبر الإنترنت. لأنها أداة تسويقية رائعة تساعدك على إبراز كلماتك الرئيسية بإعلانات الدفع لكل نقرة! أنت تدفع فقط عندما يدخل العملاء إعلانك.

مراجعة تقييمات العملاء

مراجعة تقييمات العملاء

قبل إجراء عملية شراء، 90٪ من العملاء لديهم مراجعات سابقة، و 88٪ منهم يثقون بالتعليقات كما لو كانت إحالة من شخص عزيز.

عند تشغيل متجر على الإنترنت تملكه، قد يكون من المفيد لك أن ترى ما يقوله عملاؤك عن منتجاتك من أجل ضمان جودة المنتج وتطويره بمراجعات إيجابية أو سلبية لمنتجاتك.

 

أدوات تسويقية لإدارة متجرك عبر الإنترنت بشكل احترافي

Buzzsumo

تعتبر هذه الأداة من الأدوات التسويقية الهامة والمعروفة للمساعدة في إدارة المتاجر الالكترونية عبر الإنترنت، وهذه الأداة تساعد في عملية تسويق المحتوى، وهي عامل مهم في تعريف متجرك وتسويقه بنجاح.

Fanpage Karma

يجب أن يكون مستخدمو مواقع التواصل الاجتماعي على دراية بهذه الأداة التسويقية المهمة وعلاقتها بتطوير وإدارة المتاجر الإلكترونية. وسائل التواصل الاجتماعي.

  Hootsuite

هذه الأداة هي أيضًا إحدى أدوات التسويق المتعلقة بالشبكات الاجتماعية وإدارة المتاجر الالكترونية والتي يمكنك من خلالها جدولة منشورات على مواقع التواصل الاجتماعي. لمساعدتك في تقديم متجرك عبر الإنترنت على نطاق واسع.

WooCommerce

تعد WooCommerce Marketing Tool أداة رائعة وإضافة رائعة لإضافتها إلى WordPress للتحول إلى موقع للتجارة الإلكترونية والانتشار على نطاق واسع على الإنترنت.

Ubersuggest

إنها أداة تسويقية تحليلية تساعد بشكل فعال في إدارة المتاجر الالكترونية، كما هو بحث جديد نسبيًا يحلل موقع الويب الخاص بك ويحدد ويستخرج الأخطاء المتعلقة بهذا الموقع. موقع الويب الخاص بك مما يزيد من معرفتك بالموقع ويحدد العيوب فيه.

Semrush من أدوات إدارة المتاجر الالكترونية

Semrush من أدوات إدارة المتاجر الالكترونية

ترتبط أداة التسويق هذه بالتعامل مع محركات البحث على الإنترنت. تساعد هذه الأداة في تحسين نتائج البحث في متجرك عبر الإنترنت والترتيب الذي يظهر به للباحثين على الإنترنت. كما أنه يساعد في تحديد الأخطاء المخفية على موقع الويب الخاص بك، وهو حل يساعد على تحسين كفاءة ظهور موقع الويب الخاص بك على الإنترنت. عنكبوتي.

 من أدوات إدارة المتاجر الالكترونية هي Socialblade

هذه الأداة التسويقية هي واحدة من أكثر أدوات إدارة المتاجر الالكترونية صلة بموقع يوتيوب والفيديوهات المنشورة عليه.من خلال هذه الأداة التسويقية، يمكنك تحليل قنوات اليوتيوب وأيضًا تحديد الكلمات الرئيسية لمقاطع الفيديو الشائعة.تساعد هذه الأداة عند حساب أرباح الفيديو. YouTube، وهو بالضبط ما يبحث عنه مالكو المقاطع، أحد الأشياء الرائعة في هذه الأداة هو أنها أداة مجانية وتوفر تحليل البيانات لموقع YouTube والمواقع الاجتماعية المختلفة.

Alexa

إنها إحدى أدوات إدارة المتاجر الإلكترونية البارزة التي تسمح لك بإجراء تحليل رسومي لموقع الويب الخاص بك، والحصول على إحصائيات ترتيب موقع الويب، وعدد الزيارات حسب البلد واللغة المستخدمة في البحث.

هذه الأداة هي أداة مجانية، لكنها تقدم بعض الخدمات المدفوعة مثل التحليل الاحترافي لصفحات الإنترنت وقياس سرعة موقع الويب الخاص بك والحصول على بيانات عن منافسيك في نفس المجال، من بين الخدمات المدفوعة الأخرى التي تساعد في التطوير. موقع الويب الخاص بك على الإنترنت.

Mailchimp من أدوات إدارة المتاجر الالكترونية

يعد البريد الإلكتروني أحد أساليب التسويق الناجحة للمتاجر الإلكترونية حيث يمكن أن تصل حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى ملايين مستخدمي الويب حول العالم.

أداة Mailchimp هي إحدى أدوات التسويق الناجحة التي تساعدك على تشغيل حملات تسويقية لموقعك على الويب عبر البريد الإلكتروني. الأنشطة التسويقية التالية.

من أفضل أدوات إدارة المتاجر الالكترونية هي Content Idea Generator

تعد أداة تسويق المتجر الإلكتروني هذه مهمة بشكل خاص لمؤلفي المحتوى وإعادة الصياغة، لأنه بمرور الوقت، استنفد العديد من مؤلفي المحتوى أولئك الذين لديهم كنز دفين من الأفكار الجديدة وأصبحوا أقل إبداعًا عندما يتعلق الأمر باختيار الموضوعات التي يكتبون عنها. يساعد في توليد أفكار جديدة واكتشاف مجالات جديدة للكتابة هذا يوفر الكثير من البحث والجهد.

وفي الختام

يمكن أن يكون تشغيل متجر على الإنترنت عملية مرهقة، ولكن عندما يتم إدارة المتاجر الالكترونية بشكل صحيح، فإنه يؤتي ثماره! تحافظ الإدارة السليمة على العملاء وتضمن لهم التسوق بسهولة في المرة الأولى والعودة إلى المتجر مرة أخرى.

تعد الراحة والرضا أثناء التسوق من أهم الأشياء التي يشعر بها العملاء عند تشغيل متجرك عبر الإنترنت. لذلك لا تترك متجرك دون إدارة وقم بتطبيق هذه النصائح.

الزوار شاهدوا أيضا: